Política de privacidad

Quiénes somos y alcance

HQL Solutions LLC es una empresa de Texas con domicilio registrado en 4502 Riverstone Blvd., Ste. 701, Missouri City, Texas 77459, Estados Unidos.

Esta política cubre las consultas del sitio, las relaciones profesionales y la generación de leads, y explica los acuerdos separados para facturación médica y servicios CRM. Los servicios de facturación médica de BuiltAbility forman parte de HQL. Esta política no es un aviso clínico ni sustituye los acuerdos de tratamiento de cada cliente.

Consultas del sitio

Recogemos el nombre, correo profesional, empresa, servicio elegido y descripción del proyecto que usted proporciona.

Según el servicio, el formulario también solicita públicos y objetivos de campaña; especialidad, ubicación, necesidades de facturación y software de la consulta; o sector, procesos e integraciones CRM. Tally aloja y conserva las respuestas y envía notificaciones a nuestro buzón privado de Zoho. Utilizamos los datos para responder, evaluar necesidades y estudiar una posible colaboración. El envío no implica una suscripción automática a marketing. No incluya historiales médicos, identificadores de seguros, credenciales ni información confidencial de clientes.

Datos y fuentes de prospección

Obtenemos información profesional de LinkedIn, otros sitios, instrucciones de clientes y campañas.

Puede incluir nombres, datos de contacto profesional, empleador, cargo, información de cuentas, respuestas de cualificación, interacciones y preferencias. Guardamos los registros de leads en nuestro CRM. Entregamos listas de contactos y leads cualificados a los clientes. Cada campaña requiere evaluar la fuente, el uso permitido, los países de los destinatarios y los avisos o consentimientos necesarios. Que un dato sea público no autoriza cualquier uso.

Para qué utilizamos la información

Usamos los datos para responder, evaluar y prestar servicios, mantener relaciones profesionales, cualificar y entregar leads, gestionar preferencias, proteger sistemas y cumplir obligaciones legales.

Cuando se aplican las normas de la UE o del Reino Unido, debe existir una base jurídica válida: consentimiento cuando sea necesario, interés legítimo tras la evaluación requerida, necesidad contractual si la persona es parte del contrato, u obligación legal. El permiso para cada canal de marketing se evalúa por separado. También deben evaluarse las exigencias canadienses de consentimiento o las excepciones legales aplicables.

Comunicación y proveedores

Tally y Zoho procesan las consultas.

Sites aloja el sitio y Google Fonts proporciona las fuentes. El alojamiento y las fuentes pueden recibir direcciones IP, datos del navegador y metadatos de las solicitudes. Los clientes reciben las listas o leads acordados; esta comunicación de datos personales requiere evaluar las restricciones aplicables. Según el acuerdo y la ley, puede constituir venta o intercambio regulado. No afirmamos de forma general que nunca vendemos ni compartimos datos. Podemos comunicarlos a proveedores contratados, asesores o autoridades cuando resulte adecuado y lícito. Revisamos por servicio los proveedores, regiones de alojamiento CRM y acuerdos de transferencia.

Facturación médica

Los clientes de facturación médica están en Estados Unidos.

Personal situado en Marruecos e India accede a datos de pacientes y seguros para el trabajo contratado. La dirección confirma que las cláusulas BAA están incluidas en el contrato o se firman por separado. El tratamiento sigue las instrucciones autorizadas del cliente, el BAA y las normas aplicables. No envíe datos de pacientes por el formulario público. Consulte nuestra política de facturación médica; las solicitudes de pacientes deben dirigirse normalmente al proveedor sanitario.

Desarrollo y alojamiento CRM

El cliente puede contratar desarrollo, alojamiento o ambos.

Según la organización actual confirmada por la dirección, el equipo de desarrollo de HQL no tiene acceso a los datos de producción de los clientes. El alojamiento y las responsabilidades de la infraestructura se definen por proyecto. Puede haber almacenamiento o tratamiento aunque los desarrolladores no vean los registros. Los cambios que impliquen acceso de soporte, migración o datos de producción necesitan un alcance acordado y las disposiciones de tratamiento adecuadas.

Conservación

Los contactos de prospección y las consultas del sitio se conservan hasta cinco años desde su recogida, con eliminación anticipada cuando ya no sean necesarios o lo exijan los derechos o la ley.

Una nueva consulta no reinicia la fecha de recogida de un registro anterior. El plazo cubre la respuesta en Tally y las copias de notificación en Zoho. El plan gratuito de Tally no elimina automáticamente las respuestas: debe hacerse manualmente. Se necesitan un calendario escrito y comprobaciones de eliminación. Los registros mínimos de exclusión, los archivos legales y las retenciones por litigios se gestionan por separado. El plazo de cinco años no establece una regla para pacientes: esos datos siguen las instrucciones del cliente, el BAA y la normativa. La conservación y devolución o eliminación de datos CRM se acuerdan con el cliente.

Tratamiento internacional y seguridad

El acceso desde Marruecos e India forma parte del tratamiento internacional de facturación médica, pero no determina dónde están los servidores del software.

Los demás lugares de almacenamiento y regiones dependen del sistema elegido. Deben establecerse los acuerdos y garantías exigidos por las normas de transferencia internacional aplicables. La seguridad debe adecuarse al sistema y al servicio. Esta política no afirma certificaciones no verificadas, una configuración concreta de cifrado ni cumplimiento legal universal.

Opciones, solicitudes y reclamaciones

Prasad Bhange gestiona las solicitudes de privacidad.

Use el formulario de contacto de HQL y empiece el mensaje con «Privacy request» o «Marketing opt-out». Indique los datos de contacto y la actividad, sin enviar documentos de identidad ni historiales de pacientes. Según la ley, puede tener derechos de acceso, rectificación, eliminación, limitación, portabilidad, retirada del consentimiento y oposición. La oposición al marketing debe detener las comunicaciones correspondientes y registrarse en las listas de exclusión. Las excepciones legales pueden limitar la eliminación. Consulte los plazos y las vías de reclamación en la página de derechos regionales. Las solicitudes sobre historiales sanitarios deben dirigirse al proveedor de salud; HQL le presta la asistencia prevista en su acuerdo.

Menores y actualizaciones

El sitio está destinado a consultas empresariales. No envíe información de menores ni datos sensibles de salud. Los cambios sustanciales requieren actualizar esta política y obtener los avisos o consentimientos adicionales que exija la ley.

Analítica opcional del sitio

Con su consentimiento, Google Analytics mide visitas, interés por servicios y envíos de formularios integrados. No enviamos el contenido de los campos. Google puede tratar datos técnicos e identificadores seudónimos, incluso fuera de su país. Puede rechazar o retirar el consentimiento en la configuración de cookies. Consulte la política de cookies para conocer la recogida, conservación y controles.