Confianza, privacidad e información para clientes HQL
HQL Solutions Private Limited opera HQL Solutions, Immigration CRM, HQL Booking y HQL Recruit. Este centro complementa los avisos y acuerdos de cada producto. Contacto: admin@hqlsolutions.com.
Solicitudes de privacidad y preferencias comerciales
Escriba a admin@hqlsolutions.com con el asunto «Solicitud de privacidad — [producto]» o «Dejar de recibir publicidad». Indique producto, correo utilizado, acción solicitada y región. Según la ley aplicable, puede solicitar acceso, rectificación, supresión, exportación, limitación, oposición o retirada del consentimiento. No adjunte documentos de identidad, contraseñas, expedientes médicos ni archivos de clientes. La verificación será proporcionada y puede requerir un canal seguro. Las solicitudes se revisan manualmente según plazos legales, obligaciones de conservación e instrucciones del responsable. Identifique el salón o agencia para sus citas o expedientes. También puede responder «baja» a un correo promocional HQL. Los mensajes necesarios del servicio pueden continuar. Una consulta no le suscribe a publicidad.
Conservación y eliminación
Consultas web y contactos de captación: hasta cinco años desde la recogida, con eliminación anticipada cuando no sean necesarios o lo exija la ley, incluidas las copias Tally y Zoho. Una consulta nueva no reinicia el plazo. Las preferencias de cookies caducan a los 180 días. Los expedientes CRM y citas siguen las instrucciones del cliente y las obligaciones legales. Las preferencias Recruit permanecen en el dispositivo hasta borrarlas o limpiar el navegador. Registros contables, de seguridad y de oposición tienen fines separados. Cerrar una cuenta no demuestra que se hayan borrado copias de seguridad, chats o datos de proveedores. No se promete un borrado automático o plazo de copias no verificado. Acuerde devolución y eliminación antes de finalizar el acceso.
Seguridad e incidentes
Comunique incidentes o vulnerabilidades a admin@hqlsolutions.com, asunto «Incidente de seguridad — [producto]», con descripción, hora y producto, sin secretos ni archivos de clientes. HQL investiga, contiene y corrige incidentes y notifica a afectados o autoridades cuando lo exigen la ley y los contratos, sin esperar al fin de la investigación si procede una notificación anterior. Consulte las medidas y límites del CRM. No se garantiza inmunidad a ataques, certificación independiente ni tiempo de recuperación no probado. Este canal no autoriza acceder a datos ajenos.
Proveedores y acuerdos
El sitio HQL utiliza Sites, Tally, Zoho, Google Analytics tras consentimiento, Google Fonts y chat opcional tawk.to. CRM y Booking cuentan con sus propios proveedores de alojamiento, autenticación, base de datos y correo. Consulte la lista CRM. El tablón público Recruit se aloja en Vercel; las solicitudes externas corresponden a aerolíneas y sus proveedores. Una política o plantilla publicada no prueba la firma de todos los DPA, BAA o mecanismos de transferencia. Los acuerdos deben reflejar partes, datos, países y servicios reales.
Pago, renovación, cancelación y reembolso
En pedidos nuevos se presentan alcance, moneda, impuestos, precio, período y condiciones antes del pago. Una prueba o consulta no autoriza cargos. La renovación automática requiere acuerdo explícito sobre precio y frecuencia. Solicite cancelar futuras renovaciones a admin@hqlsolutions.com e identifique producto y pedido, sin datos de tarjeta. Normalmente la cancelación surte efecto al terminar el período pagado, manteniéndose el acceso hasta entonces. Un cambio de opinión no suele reembolsar un período ya prestado; se revisan cargos duplicados, errores, servicios acordados no prestados y remedios legales. Los proyectos siguen hitos acordados, trabajo entregado y costes comprometidos documentados, sin pérdida general de todos los pagos. Las citas siguen las condiciones del salón y las candidaturas las de la aerolínea. Prevalecen los contratos existentes y derechos imperativos. No se modifican retroactivamente suscripciones ni registros financieros.
Accesibilidad y asistencia
Buscamos navegación por teclado, etiquetas claras, contraste legible y diseño adaptable, con WCAG 2.2 AA como objetivo de trabajo. No afirmamos conformidad completa. Comunique barreras a admin@hqlsolutions.com, asunto «Accesibilidad — [producto]», con URL, tarea y dispositivo o tecnología de asistencia si resulta útil. Revisaremos el problema y ayudaremos a facilitar una alternativa. Los proveedores externos y las páginas de aerolíneas tienen responsabilidades propias.
Empresa y alcance
Operador: HQL Solutions Private Limited, India. Contacto de privacidad, clientes y seguridad: admin@hqlsolutions.com. Esta confirmación sustituye anteriores referencias a HQL Solutions LLC como operador de estos cuatro sitios. Siguen vigentes las responsabilidades del salón, agencia o cliente. CIN: U74999PN2018PTC178835. GSTIN: 27AAECH6488A1ZJ. Ubicación pública: Pune, Maharashtra, India. Teléfono: +1 551 239 2998. Datos facilitados por la dirección HQL. Esta página no certifica el cumplimiento de toda obligación de publicación. Los documentos CRM siguen disponibles en su centro legal.