Confiance, confidentialité et informations clients HQL
HQL Solutions Private Limited exploite HQL Solutions, Immigration CRM, HQL Booking et HQL Recruit. Ce centre complète les documents propres à chaque produit. Contact : admin@hqlsolutions.com.
Demandes de confidentialité et préférences marketing
Écrivez à admin@hqlsolutions.com avec l’objet « Demande de confidentialité — [produit] » ou « Arrêt du marketing ». Précisez le produit, l’adresse utilisée, votre demande et votre région. Selon le droit applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, un export, la limitation, l’opposition ou le retrait du consentement. Ne joignez aucun document d’identité, mot de passe, dossier médical ou dossier client. La vérification d’identité doit être proportionnée et peut nécessiter un canal sécurisé. Les demandes sont traitées manuellement selon les délais applicables, les obligations de conservation et les instructions du responsable. Pour un rendez-vous ou un dossier d’immigration, identifiez le salon ou l’agence. Vous pouvez répondre « désinscription » à un e-mail promotionnel HQL. Les messages indispensables au service peuvent continuer. Une demande sur le site ne vous inscrit pas au marketing.
Conservation et suppression
Demandes du site et contacts de prospection : jusqu’à cinq ans après la collecte, avec suppression anticipée lorsque les données ne sont plus nécessaires ou que le droit l’exige, y compris les copies Tally et Zoho. Une nouvelle demande ne réinitialise pas cette durée. Les préférences de cookies expirent après 180 jours. Les dossiers CRM et les rendez-vous suivent les instructions du client et ses obligations légales. Les préférences Recruit restent sur votre appareil jusqu’à leur suppression ou à l’effacement des données du navigateur. Les pièces comptables, journaux de sécurité et listes d’opposition ont des finalités distinctes. La clôture d’un compte ne prouve pas l’effacement des sauvegardes, conversations ou copies chez les prestataires. Aucun cycle de suppression automatique non vérifié n’est promis. Convenez du retour et de la suppression des données avant la fin de l’accès.
Sécurité et signalement des incidents
Signalez un incident ou une vulnérabilité à admin@hqlsolutions.com, objet « Incident de sécurité — [produit] », avec une description, l’heure et le produit, sans secrets ni dossiers clients. HQL examine, contient et corrige les incidents et informe les personnes, clients ou autorités lorsque le droit ou le contrat l’exige, sans attendre la fin de l’enquête si une notification plus rapide est obligatoire. Consultez les mesures et limites du CRM. Aucun système n’est garanti contre les attaques ; aucune certification ni durée de reprise non vérifiée n’est affirmée. Ce contact n’autorise pas l’accès aux données d’autrui.
Prestataires et accords de traitement
Le site HQL utilise Sites, Tally, Zoho, Google Analytics après consentement, Google Fonts et le chat facultatif tawk.to. CRM et Booking ont leurs propres services d’hébergement, d’authentification, de base de données et d’e-mail. Consultez la liste des prestataires CRM. Le tableau public Recruit est hébergé sur Vercel ; les candidatures externes relèvent des compagnies et de leurs prestataires. Une politique ou un modèle d’accord publié ne prouve pas la signature d’un DPA, BAA ou mécanisme de transfert. Les accords doivent correspondre aux parties, données, pays et services réels.
Paiement, renouvellement, annulation et remboursement
Pour toute nouvelle commande, le périmètre, la devise, les taxes, le prix, la période et les conditions sont présentés avant paiement. Un essai ou une demande n’autorise pas de prélèvement. Le renouvellement automatique exige un accord explicite sur le prix et la fréquence. Demandez l’arrêt des futurs renouvellements à admin@hqlsolutions.com, avec le produit et la commande, sans données de carte. L’annulation prend normalement effet à la fin de la période payée, avec maintien de l’accès jusque-là. Un simple changement d’avis ne rembourse normalement pas une période déjà fournie ; les doubles prélèvements, erreurs, services convenus non fournis et recours légaux sont examinés. Les projets suivent les étapes convenues, le travail livré et les coûts engagés documentés, sans confiscation générale des sommes. Les rendez-vous suivent les conditions du salon, les candidatures celles de la compagnie. Les contrats existants et les droits impératifs prévalent. Aucun historique financier ni abonnement existant n’est modifié rétroactivement.
Accessibilité et assistance
Nous visons des pages et formulaires utilisables au clavier, avec libellés clairs, contraste lisible et mise en page adaptative, en prenant WCAG 2.2 AA comme objectif de travail. Ce n’est pas une certification de conformité globale. Signalez un obstacle à admin@hqlsolutions.com, objet « Accessibilité — [produit] », avec l’URL, la tâche et, si utile, l’appareil ou la technologie d’assistance. Nous examinerons le problème et proposerons une autre voie d’accès lorsque possible. Les prestataires et sites des compagnies ont leurs responsabilités propres.
Entreprise et portée des documents
Exploitant : HQL Solutions Private Limited, Inde. Contact confidentialité, clientèle et sécurité : admin@hqlsolutions.com. Cette confirmation remplace les anciennes mentions de HQL Solutions LLC comme exploitant de ces quatre sites. Les responsabilités du salon, de l’agence ou du client restent applicables. CIN : U74999PN2018PTC178835. GSTIN : 27AAECH6488A1ZJ. Localisation publique : Pune, Maharashtra, Inde. Téléphone : +1 551 239 2998. Informations communiquées par la direction HQL. Cette page ne certifie pas le respect de toutes les obligations de publication. Les documents CRM restent dans son centre juridique.